Залив жилья из-за прорыва стояка – неприятное событие, с которым может столкнуться каждый. Если вы самовольно не меняли оборудование в квартире, в аварии скорее всего виновата управляющая компания. Значит, вы вправе предъявить ей требования о возмещении ущерба. Но УК вряд ли поспешит удовлетворять их добровольно, поэтому важно действовать в правильном порядке: зафиксировать последствия залива, оценить размер потерь и направить в организацию письменную претензию. В отсутствие ответа можно подать иск в суд. Рассмотрим подробно основные этапы этого процесса.
Кто отвечает за прорыв стояка: УК или собственник?
Общедомовые системы отопления и водоснабжения могут исправно служить годами, а управляющая компания обязана следить за их состоянием, чтобы предотвращать аварийные ситуации.
К распространённым нарушениям со стороны УК, которые приводят к затоплению квартир, относятся:
- Непроведение регулярных осмотров коммуникаций.
- Критичный износ труб.
- Некачественная эксплуатация системы, например, подача воды под чрезмерным давлением.
Принцип разграничения зон ответственности за состояние многоквартирного дома таков: за элементы инженерных систем, которые обслуживают более одного помещения (они относятся к общедомовому имуществу), отвечает управляющая компания, а за оборудование внутри квартир – их собственники.
Это правило следует из Постановления Правительства РФ № 491 от 13.08.2006, а также закреплено в Решении Верховного Суда РФ № ГКПИ09-725 от 22.09.2009 и Письме Минстроя № 9506-АЧ/04 01.04.2016.
Что это значит применительно к стоякам систем отопления и водоснабжения? Они входят в общедомовой контур, который предназначен для обслуживания более чем одной квартиры. Следовательно, в стандартном случае ответственность за прорыв трубы несёт управляющая компания.
Важно! При предъявлении претензий к УК нужно ссылаться на норму, закреплённую в ст. 1064 ГК РФ. В ней содержится указание, что вред, нанесённый имуществу и здоровью, должен быть возмещён его причинителем. Расшифруем: если авария в квартире произошла по вине УК, она и является причинителем вреда, то есть должна компенсировать затраты собственника на восстановительный ремонт, замену испорченных вещей и др.
Однако из описанного правила есть исключения – случаи, когда за прорыв стояка отвечает владелец квартиры:
- Если прорвало трубу на участке внутри жилья после запорного крана. Этот элемент системы отделяет общедомовую сеть от внутриквартирной.
- Если аварию спровоцировали действия жильцов квартиры: физическое повреждение стояка, не согласованная с УК замена оборудования и т.п.
На практике такие ситуации встречаются редко, поэтому в дальнейшем мы сосредоточимся на случае, когда в происшествии виновата УК.
Как получить компенсацию при прорыве стояка: пошаговая инструкция
Как только вы обнаружили затопление, свяжитесь с аварийной службой, чтобы её сотрудники быстро перекрыли воду в стояке и приняли другие срочные меры. Также рекомендуется сделать фото- и видеосъёмку места аварии. Далее нужно действовать в следующем порядке.
1. Вызовите сотрудников УК для составления акта
Акт о заливе – это ключевой документ, который потребуется вам для защиты своих прав. Согласно п. 152 Постановления Правительства РФ № 354, оформить документ должна комиссия от управляющей компании совместно с владельцем жилья. Причём, поскольку в данном случае УК является виновником аварии, её сотрудники обязаны прибыть на место и составить акт в течение 12 часов с момента обращения собственника квартиры в диспетчерскую службу.
В документе должны быть описаны:
- дата, время и место инцидента;
- причины и подробности аварии;
- ущерб, нанесённый имуществу.
Мнение эксперта! Проследите, чтобы последствия залива были перечислены в акте максимально детально и конкретно. Сотрудники УК в этом не заинтересованы, поэтому, возможно, придётся поспорить. В документ необходимо включить перечень испорченных вещей, а также описание всех повреждённых участков квартиры.
Написать Ивану
в Телеграмм
Скачать шаблон акта о заливе жилого помещения pdf— 105 КБ
Что делать при возникновении разногласий:
- Если представители управляющей компании отказываются прибыть на место для оформления акта, пригласите как минимум 2 независимых свидетелей – например, соседей – и составьте документ с их участием. Приложите к нему фото и направьте в УК официальным письмом с уведомлением о вручении.
- Если возник спор по поводу причин аварии и ответственности УК за затопление квартиры, разрешить его поможет проведение независимой строительно-технической экспертизы.
2. Оцените размер ущерба
Чтобы подтвердить размер понесённых потерь, обратитесь к независимому оценщику. Он подготовит смету на ремонтные работы, рассчитает стоимость замены пострадавших вещей и оформит официальное заключение.
Важно! Чтобы отчёт об оценке был полноценным доказательством, в том числе для судебного спора, обратитесь к специалисту с подтверждённой квалификацией и действующим членством в СРО оценщиков.
На осмотр квартиры оценщиком пригласите УК. Заранее отправьте ей письменное сообщение о времени визита специалиста и сохраните уведомление о вручении.
3. Направьте в управляющую компанию претензию
Досудебный порядок урегулирования спора в данном случае соблюдать необязательно, но желательно. Во-первых, это шанс обойтись без судебной тяжбы, если УК убедится в серьёзности ваших намерений. Во-вторых, если дело дойдёт до суда, факт отправки претензии упростит задачу взыскания с ответчика не только основной суммы убытков, но и судебного штрафа.
Претензия составляется в свободной форме и должна содержать описание ситуации, ваши доводы относительно вины УК и сумму ваших требований. К обращению нужно приложить копии:
- акта о заливе;
- отчёта об оценке;
- других документов, подтверждающих ваши потери.
Важно! Готовый комплект отправьте в управляющую компанию заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении. На ответ дайте виновнику до 1 месяца.
4. Подайте в суд иск о взыскании ущерба с УК
Если управляющая компания проигнорирует претензию, взыскивать ущерб придётся в судебном порядке. Здесь есть положительный момент: вы будете выступать как потребитель с требованиями о защите своих прав. Это даёт определённые преимущества:
- У вас есть выбор, в какой суд обратиться – расположенный по вашему месту жительства или по юридическому адресу управляющей компании (ст. 29 ГПК РФ).
- При сумме иска до 1 млн рублей не нужно платить судебную пошлину. Если вы планируете взыскать с УК больше денег, пошлину нужно рассчитать только с дельты по формуле, описанной в пп. 1 п. 1 ст. 333.19 НК РФ.
- С виновного лица можно взыскать не только прямой ущерб, но и дополнительные выплаты.
Чек-лист «Какие суммы можно включить в иск против управляющей компании»
- Стоимость ремонтных работ.
- Расходы на замену или восстановление испорченного имущества.
- Затраты на устранение последствий затопления (просушку, обработку против плесени и др.).
- Расходы на временную аренду другой квартиры в период ремонта.
- Стоимость услуг оценщика и других экспертов.
- Судебные издержки (юридические услуги, оплата пошлины и пр.).
- Возмещение морального вреда.
- Судебный штраф – 50% от присуждённой суммы.
Пример расчёта суммы иска
|
Вид затрат |
Сумма, рублей |
|
Ремонт, выполненный строительным подрядчиком |
170 000 |
|
Покупка мебели взамен пришедшей в негодность |
30 000 |
|
Расходы на оценщика |
15 000 |
|
Судебные издержки |
50 000 |
|
Моральный вред |
20 000 |
|
Судебный штраф |
(170 000 + 30 000 + 15 000 + 50 000 + 20 000) * 50% = 142 500 |
|
Итого |
427 500 |
Как составить иск, куда и какими способами его подать – рассказываем в отдельной инструкции: «Как написать иск о возмещении ущерба после залива?».
5. Получите исполнительный лист
Если УК откажется добровольно исполнять вступившее в силу судебное решение, запросите в канцелярии суда исполнительный документ. Его можно использовать несколькими способами:
- Подать в ФССП для возбуждения исполнительного производства.
- Предъявить в банк, в котором у управляющей компании открыт расчётный счёт.
- Подать в государственный орган, ответственный за финансовые вопросы, если УК является бюджетным учреждением (например, ГБУ «Жилищник» в Москве).
Взыскание ущерба с УК при прорыве стояка: примеры из судебной практики
Управляющие компании идут на разные хитрости, чтобы обосновать отсутствие своей вины в аварии. Но, к счастью, жильцам нередко удаётся доказать обратное. Проиллюстрируем это примерами.
Пример из практики 1:
Дело № 4г-7123/2019 было возбуждено по иску владельца квартиры в Москве, которую затопило в результате срыва крана на стояке ХВС из-за гидроудара. Собственнику пришлось делать ремонт, затраты на который он решил взыскать с УК. Но представители управляющей компании заявили, что жилец самовольно поменял кран, это и стало причиной аварии. Однако суд обратил внимание, что замена крана возможна только при условии отключения подачи воды в стояк, а это действие могли выполнить лишь сами сотрудники УК. Если же сантехники участвовали в операции, они должны были принять новую запорную арматуру по акту. Так что ответственность за оборудование в любом случае остаётся на стороне УК. Иск был удовлетворён, это решение устояло в апелляции и кассации.
Пример из практики 2:
В деле № 2-1664/22 истцом являлся собственник квартиры, которую затопило из-за засора стояка. Гражданин потребовал от УК оплатить восстановительный ремонт, но она отказалась. В ходе судебного разбирательства представитель компании не признавал вину: мол, в заливе виноват истец. Из-за долга по коммунальным счетам в его квартире были установлены заглушки, одну из которых он сбил и спровоцировал аварию. В качестве свидетеля выступил подрядчик УК, который утверждал, что собственник сдвинул заглушку. Но, кроме слов подрядчика, этот факт ничем не подтверждался. Суд изучил ситуацию и пришёл к выводу, что стояк относится к общедомовому имуществу, поэтому за его состояние отвечает УК. Дело завершилось в пользу собственника квартиры.
Заключение: что делать, если прорвало стояк
Если вашу квартиру затопило из-за прорыва стояка по вине управляющей компании, взыскать с неё денежную компенсацию – вполне реально. Чтобы добиться результата, важно учесть несколько аспектов:
- Основной документ, подтверждающий факт и последствия аварии, – акт о заливе. Его нужно составить после происшествия совместно с комиссией от УК.
- Если управляющая компания не признаёт свою вину, закажите проведение экспертизы причин аварии.
- Для подтверждения суммы потерь воспользуйтесь услугами независимого оценщика.
- Если УК откажется добровольно возмещать ущерб, его нужно взыскивать в судебном порядке. В сумму иска можно включить все расходы, связанные с урегулированием спора, а также требования о компенсации морального вреда и оплате потребительского штрафа.
Чтобы получить максимальную выплату – воспользуйтесь услугами опытных юристов по заливам. Специалисты не только защитят ваше право на справедливую компенсацию, но и сэкономят ваше время, поскольку возьмут все хлопоты по взысканию на себя.
Часто задаваемые вопросы
Кто обязан ремонтировать стояки в многоквартирном доме?
Стояки до внутриквартирной запорной арматуры – это общедомовое имущество, за обслуживание и ремонт которого отвечает управляющая компания.
Как быстро УК должна прибыть на место аварии для составления акта?
Если залив произошёл по вине управляющей компании, её сотрудники должны отреагировать в течение 12 часов с момента обращения потребителя.
Обязательно ли составлять акт о затоплении квартиры по вине УК?
Да, это основной документ, подтверждающий факт аварии и её последствия.
Как подтвердить затраты на ремонт после затопления?
Чтобы получить официальное подтверждение стоимости работ, нужно обратиться к независимому оценщику.
Можно ли возместить ущерб по страховке?
Да, если есть действующий полис, а авария относится к страховым случаям. Сразу после залива квартиры нужно сообщить об инциденте в страховую компанию и подать заявление о выплате возмещения.
Из-за прорыва стояка залило квартиру снизу. Кто возместит ущерб соседям?
Если в аварии виновата УК, она обязана компенсировать потери как собственника квартиры, в которой произошёл залив, так и жильцов этажом ниже. Все пострадавшие могут обратиться в компанию с коллективной претензией.
