Если магазин находится на первом этаже многоэтажного жилого дома или торгового центра, всегда есть риск его залива. Такая авария может повлечь за собой крупные имущественные потери. Но их можно возместить, если действовать правильно и адресовать требования о выплате компенсации виновнику затопления. Разберёмся, как это сделать.
Кто должен возмещать ущерб, понесённый в результате залива магазина
По закону обязанность по возмещению вреда несёт его причинитель (статья 1064 ГК РФ). Именно ему нужно предъявлять требования о выплате компенсации, а в случае отказа – взыскивать её через суд. Основная сложность состоит в том, чтобы определить, кто именно отвечает за технические неполадки, приведшие к аварии. Причинителем вреда может быть любое лицо, имеющее отношение к эксплуатации помещений в здании, где находится магазин. В частности, виновником может являться:
- Арендодатель
Владелец торгового центра обязан заботиться о содержании инженерных систем здания, обеспечивать их обслуживание и ремонт. Он отвечает за залив магазина, который произошёл из-за неисполнения таких обязанностей.
- Управляющая компания или коммунальная служба
Это может быть УК торгового центра или многоквартирного дома либо городское предприятие, обеспечивающее предоставление услуг ЖКХ. Такая организация виновна в затоплении, которое случилось из-за ненадлежащего состояния оборудования, находящегося в зоне её ответственности.
- Другие арендаторы или жильцы
Чаще всего речь идёт о лицах, которые занимают помещение этажом выше: квартиру в МКД или торговую площадь в ТЦ. Если протечка случилась из-за их недосмотра, адресовать требования о возмещении ущерба нужно именно им.
Однако нередко между зонами ответственности различных лиц – очень тонкая грань. Например, залив магазина случился из-за прорыва радиатора в торговой точке этажом выше. Если это произошло, поскольку коллега самовольно поменял батарею и сделал это некачественно, в аварии виноват он. Но, возможно, радиатор не выдержал подачи воды под чрезмерным давлением. А это уже зона ответственности коммунальщиков.
Мнение эксперта! Особняком стоит случай, когда магазин и товары застрахованы. В таком случае заниматься поисками виновника необязательно: пострадавший может адресовать заявление о выплате возмещения в свою страховую компанию.
Написать Ивану
в Телеграмм
Что делать при заливе магазина: пошаговая инструкция
Если ваш магазин затопило, нужно предпринять несколько последовательных действий: попытаться минимизировать потери, вызвать аварийную службу, документально зафиксировать факт залива и его последствий, оценить размер ущерба и отправить виновнику требование о его возмещении (кроме случая, когда у вас есть страховка имущества).
Разберём каждый этап подробнее.
Шаг 1: примите меры для уменьшения размера потерь
Обесточьте помещение и создайте препятствия для распространения воды. Вынесите товары и торговое оборудование из зоны затопления или накройте их защитным материалом.
Одновременно свяжитесь с аварийной бригадой и вызовите её на место для устранения протечки. Если вода течёт с потолка, сообщите о происшествии соседям сверху. Параллельно не забудьте заснять залив на фото и видео, это будут первые доказательства понесённого вами ущерба.
Важно! Но не спешите ликвидировать последствия затопления. Сначала они должны быть официально зафиксированы.
Шаг 2: сообщите о затоплении собственнику (если вы арендуете помещение под магазин)
Арендодателю нужно позвонить и попросить прибыть на место для фиксации события. Если он недоступен или отказывается от взаимодействия, стоит направить ему письменное уведомление с подтверждением факта вручения – например, телеграмму или письмо с курьером. Это необходимо для подстраховки, если позже у вас возникнет спор по поводу аварии и её последствий.
Шаг 3: организуйте оформление акта о заливе
Этот документ составляется по итогам совместного осмотра магазина потерпевшим лицом и комиссией из представителей управляющей компании. При актировании также должны присутствовать:
- собственник помещения;
- виновник аварии, если он известен.
Важно! Последний может отказаться от участия в подготовке акта, чтобы не подтверждать свою вину. В таком случае включите в текст документа соответствующую отметку, а когда он будет подписан всеми остальными, – направьте виновнику один экземпляр письмом с уведомлением о вручении.
Если затопило торговое помещение на 1-м этаже многоквартирного дома по вине управляющей компании, она обязана оформить акт в течение 12 часов с момента обращения потребителя (п. 152 Постановления Правительства РФ № 354 от 06.05.2011). Если же магазин расположен в торговом центре, актирование аварии происходит в соответствии с условиями договора аренды и/или договора управления, а также утверждёнными в ТЦ правилами. Их нужно внимательно изучить, чтобы соблюсти регламент взаимодействия с УК и арендодателем. Это важно, поскольку в дальнейшем виновное лицо может ссылаться на несоблюдение установленного порядка в попытке избежать выплаты компенсации.
Акт составляется в произвольной форме, но обязательно должен включать в себя следующие блоки:
- дату, время и место происшествия, наименование арендатора и арендодателя, состав комиссии, которая провела осмотр;
- описание инцидента, его причин и предполагаемого виновника;
- подробную спецификацию повреждений, нанесённых водой помещению магазина, имуществу и товарам;
- указание на причинно-следственную связь между аварией и понесённым ущербом;
- подписи всех участников.
Примерная форма акта – по ссылке
Мнение эксперта! Если комиссия не смогла установить причины залива, решением может стать проведение независимой строительной-технической экспертизы. На процедуру обследования помещения экспертом нужно пригласить всех заинтересованных лиц: потенциального виновника, УК, арендодателя.
Написать Ивану
в Телеграмм
Шаг 4: закажите оценку понесённого ущерба
Чтобы подтвердить величину своих потерь, обратитесь к независимому оценщику, который подготовит официальный отчёт об оценке. При этом необходимо учитывать несколько моментов:
- Воспользуйтесь услугами специалиста, который имеет профильную квалификацию и состоит в СРО оценщиков. Заключение такого эксперта будет иметь юридическую силу и поможет вам защитить свои права.
- Передайте оценщику все имеющиеся у вас документы, подтверждающие стоимость повреждённого имущества. Особенно это касается товаров: нужно показать, что у вас есть права на продукцию, по каким ценам вы её приобрели.
- За несколько дней до визита оценщика предупредите об этом причинителя вреда и предложите поучаствовать в мероприятии. Уведомьте его способом, позволяющим подтвердить факт приглашения, чтобы виновник не мог оспаривать выводы эксперта из-за невозможности проследить за его работой.
- Также пригласите на проведение оценки арендодателя, если в результате залива пострадало помещение и предстоит восстановительный ремонт.
- Сохраните договор с оценщиком, акт и документ, подтверждающий оплату его услуг. С их помощью вы сможете потребовать от виновника компенсации затрат на привлечение эксперта.
Важно! Если в вашем ассортименте представлена техника и она тоже пострадала от залива, сдайте её на диагностику в сервисный центр. Он выдаст заключение о непригодности изделий к эксплуатации или стоимости их ремонта. Сохраните его на будущее и поделитесь с оценщиком. Стоимость других залитых товаров он определит в стандартном порядке: сравнит с рыночными аналогами, учтёт закупочные цены.
На какую компенсацию можно рассчитывать?
В составе ущерба учитываются:
- затраты на ремонтные работы в помещении;
- стоимость испорченных товаров;
- расходы на замену или ремонт вышедшего из строя торгового оборудования, офисного и иного имущества: кассовой техники, компьютеров, мебели и пр.
И это ещё не всё. Пострадавший вправе требовать от виновного лица возмещения других убытков:
- затрат на услуги оценщика и прочих экспертов;
- расходов на устранение последствий аварии: например, на заказ генеральной уборки и антигрибковой обработки, временную переброску товаров на склад и др.;
- судебных издержек (госпошлина, юридическое сопровождение и т.п.);
- упущенной выгоды – то есть прибыли, недополученной в период простоя магазина.
Шаг 5: направьте виновнику претензию о возмещении ущерба
Досудебный претензионный порядок для урегулирования подобных споров необязателен. Однако пропускать эту стадию не стоит:
- Если вы напишете качественную претензию и приложите к ней материалы, подтверждающие обоснованность требований, то покажете причинителю вреда серьёзность намерений. Он может согласиться добровольно возместить ущерб, и это позволит вам избежать ресурсозатратной судебной тяжбы.
- Если вы всё-таки будете взыскивать возмещение через суд, приложив к иску претензию, вы продемонстрируете свою добросовестность. По этой причине направьте обращение заказным письмом с описью вложения и сохраните уведомление о вручении.
Претензия составляется в свободной форме и должна содержать описание ситуации, сумму ваших требований и срок её оплаты. К обращению нужно приложить:
- документы, подтверждающие ваше право на помещение магазина (выписку из ЕГРН, копию договора аренды);
- копию акта о заливе;
- копии отчёта об оценке и иных экспертных заключений (при наличии);
- другие материалы, иллюстрирующие размер ваших потерь.
Примерная форма претензии – по ссылке
Шаг 6: обратитесь с иском в суд
Этот этап актуален, если виновное лицо отказалось урегулировать вопрос в досудебном порядке. Поскольку судебное разбирательство – сложный процесс, исход которого зависит от аргументов истца и ответчика, вступать в него стоит при поддержке опытных юристов. Остановимся на базовых принципах взыскания через суд:
- Если ответчик – физическое лицо (например, жилец квартиры сверху), судопроизводство происходит по нормам ГПК РФ. Подавать исковое заявление надо в суд общей юрисдикции (или мировому судье при сумме требований до 50 000 руб.), а оформлять его – по правилам, описанным в ст. 131—132 ГПК РФ.
- Если ответчик – ИП или юридическое лицо, спор должен рассматривать арбитражный суд. Иск составляется в соответствии с требованиями, изложенными в ст. 125—126 АПК РФ.
Важно! Территориально нужно выбрать суд по месту нахождения ответчика.
- К исковому заявлению необходимо приложить документы, которые подтверждают ваши требования и аргументы (те же, что и к претензии), а также некоторые формальные бумаги:
- выписки из ЕГРЮЛ на истца и ответчика (для арбитража);
- документы, подтверждающие полномочия подписанта иска;
- переписку с ответчиком, включая все уведомления, направленные ему после аварии;
- расчёт размера исковых требований;
- почтовое уведомление об отправке копии иска ответчику;
- квитанцию о внесении судебной госпошлины.
Важно! Пошлина рассчитывается по формуле, описанной в ст. 333.19 НК РФ – для суда общей юрисдикции, в ст. 333.21 НК РФ – для арбитража. Также для расчёта можно воспользоваться онлайн-калькулятором.
После принятия иска суд будет назначать заседания и приглашать на них стороны. Участвовать ли в них – дело добровольное, вы можете ходатайствовать о рассмотрении дела в своё отсутствие. Но если на кону стоит большая сумма, а ответчик настроен агрессивно, заседания рекомендуется посещать, чтобы иметь возможность оперативно реагировать на его доводы. Ещё лучше – воспользоваться услугами юристов, которые представят в суде ваши интересы и будут грамотно оспаривать выпады оппонента.
Шаг 7: получите исполнительный лист
Вынесенное судом решение вступит в законную силу через 1 месяц. Этот срок даётся участникам тяжбы на апелляционное обжалование. По истечении месяца вы сможете получить в судебной канцелярии исполнительный лист и предъявить его:
- в службу судебных приставов для возбуждения исполнительного производства;
- в банк, где у причинителя вреда есть счёт, для списания с него средств в вашу пользу.
Важно! Особый случай – взыскание долга с УК, которая является бюджетным учреждением (например, ГБУ «Жилищник» в Москве). Тогда исполнительный лист нужно подать в финансовый госорган соответствующего субъекта или муниципального образования.
Примеры из судебной практики
Споры по взысканию ущерба из-за залива коммерческих площадей отличаются разнообразием деталей и неоднородностью результатов. Это объясняется тем, что определить лицо, ответственное за аварию, не всегда просто. Рассмотрим два примера.
Пример из практики №1. В деле № А41-39023/2021 владельцу магазина «Прайм-Тайм» в Подмосковье, который арендовал помещение на 1-м этаже жилого дома, удалось защитить свои права. Почти 100 кв.м площади магазина в феврале 2021 года затопило из-за образования свища на стояке с горячей водой, который находился в зоне ответственности управляющей компании. Пострадали отделка помещения, торговое оборудование, мебель, товары и личные вещи сотрудников. Потерпевший заказал отчёт об оценке ущерба (эксперт насчитал потерь на 998 тысяч рублей) и направил в УК претензию. Но она ответила отказом.
Тогда владелец магазина подал иск в суд. По его ходатайству была назначена судебная экспертиза, в ходе которой специалисты подтвердили причину затопления. Что интересно, по их версии размер ущерба составил больше – 1,16 млн рублей. Именно эту сумму суд и взыскал с ответчика. УК пыталась обжаловать судебный акт в апелляционной инстанции, но та посчитала, что иск удовлетворён справедливо.
Пример из практики №2. А вот в деле № А46-11097/2024 истцу было отказано в удовлетворении иска. История интересна по 2 причинам, так как показывает: 1) часто источником проблем становится нечёткое понимание разграничения зон ответственности между арендатором и арендодателем; 2) иск о возмещении может подать не только пострадавшее лицо, но и страховая компания в регрессном порядке.
В рассматриваемом случае затопило магазин «Магнит» в Омске. В тепловом узле здания протекла горячая вода, а когда пары дошли до торгового зала, там сработала система водяного пожаротушения. «Магнит» получил выплату по страховке – больше 2,5 млн рублей, а затем СПАО «Ингосстрах» обратилось в суд с иском о взыскании этой суммы с собственника помещений, арендуемых под супермаркет.
Истец утверждал, что это арендодатель допустил протечку в тепловом узле. Но в ходе судебного разбирательства выяснилось иное. Во-первых, тепловой узел входит в периметр аренды, а значит за его содержание отвечает арендатор. Во-вторых, директор магазина не выполнила инструкцию и вовремя не отключила систему пожаротушения, несмотря на отсутствие возгорания. Поэтому суд отказал в удовлетворении иска, это решение поддержала и апелляционная инстанция.
Заключение
Чтобы удержать бизнес на плаву, после затопления магазина нужно зафиксировать последствия аварии, оценить размер ущерба и потребовать от виновника его возмещения. Если тот откажется компенсировать потери добровольно – не бойтесь обращаться в суд.
Однако к судебной тяжбе важно хорошо подготовиться: собрать доказательства, что авария имела место, виновен в ней ответчик, а вы понесли ущерб именно в результате залива. Чтобы гарантированно взыскать компенсацию, предлагаем воспользоваться профессиональной помощью юристов.
Часто задаваемые вопросы
Что делать, если я затопил соседей по торговому центру?
Если вы не хотите стать ответчиком в судебном споре, попытайтесь достичь компромисса. Примите участие в актировании последствий аварии и оценке ущерба, а далее предложите соседям приемлемый для вас размер и порядок выплаты возмещения.
УК многоквартирного дома отказывается подписывать акт о заливе, поскольку сама в нём виновата. Как быть?
Оформите акт самостоятельно с участием независимых свидетелей и направьте его в УК с требованием провести совместный осмотр. Подробно разбираем эту ситуацию в отдельной статье.
Сколько ждать судебного решения по иску о возмещении ущерба?
По закону в гражданском процессе дело должно быть рассмотрено в течение 2 месяцев, в арбитражном – 6 месяцев. Однако на практике тяжба может затянуться, особенно если ответчик будет активно оспаривать ваши требования, например, настоит на проведении судебной экспертизы.
