Как получить возмещение ущерба после залива квартиры? Как будет проходить процедура и какие нужны документы? Ответы на все эти вопросы Вы найдете в нашей статье.
- Как возместить ущерб от залива квартиры – порядок действий
- Как возместить ущерб от залива квартиры – с чего начать?
- Кто должен возмещать убытки при заливе квартиры?
- Что делать, если я не знаю, кто собственник квартиры сверху
- Возмещение ущерба при заливе в добровольном порядке
- Что делать, если сосед отказывается возмещать ущерб
- Какие документы нужно собрать для суда при затоплении
- Взыскание ущерба, причиненного заливом квартиры
- Стоимость ущерба при заливе квартиры – как посчитать?
- Как возместить ущерб при затоплении квартиры, если есть страховка
- Что делать, если виновник залива — я сам
Как возместить ущерб от залива квартиры – порядок действий
Порядок действий такой:
Вызовите аварийную службу.
Это нужно для последующего подтверждения факта залива. Ваше обращение является моснование для составления УК акта о затоплении.
Даже если Вы устранили причины самостоятельно (например, поднялись к соседям и перекрыли воду), все равно вызовите сантехника официальной заявкой. Без этого добиться возмещения ущерба будет сложнее (или вообще не получится).
Составьте акт о затоплении (это делает комиссия от УК).
Переговорите с виновником о добровольном возмещении ущерба.
Этот пункт применим только в том случае, если виновники – Ваши соседи и это отражено в акте о затоплении. Если они согласны на добровольное возмещение, то процедура упрощается.
Провести оценку ущерба от затопления квартиры.
Для этого нужно вызвать независимого оценщика, чтобы он произвел осмотр квартиры и составил смету и отчет оценщика.
Заказать независимую экспертизу причин залива.
Этот пункт является необязательным. Он нужен в том случае, когда в акте, составленном УК, причина залива не определена или Вы с ней не согласны.
Подать претензию виновнику, приложив расчет ущерба.
Этот пункт тоже не является обязательным. Но в некоторых случаях (например, споры с УК и ФКР) претензию нужно подать – это повысит шансы выиграть в суде и лишит ответчиков оснований для затягивания процесса.
Во всех случаях, когда предстоит суд, лучше проконсультироваться с юристом – он объяснит, нужна ли предварительная претензия ответчику в Вашем случае, а также то, какие доказательства для суда нужно собрать.
Подать в суд исковое заявление о возмещении ущерба от залива квартиры.
Как возместить ущерб от залива квартиры – с чего начать?
Порядок возмещения ущерба зависит от того, согласен или нет виновник возместить ущерб в добровольном порядке.
Существуют 2 процедуры возмещения ущерба при заливе:
- добровольное возмещение ущерба виновной стороной без суда;
- судебный порядок возмещения ущерба в тех случаях, когда виновник оспаривает вину и / или отказывается возмещать ущерб.
После составления акта вы можете обращаться за возмещение к виновнику или в суд.
Если виноваты соседи, то возможно добровольное возмещение вреда. А если в аварии виноваты УК или ФКР, то придётся обращаться в суд. Закон не запрещает УК добровольно возместить ущерб, но практика показывает, что они этого не делают.
Во-первых, УК всячески уклоняется от общения с пострадавшим, игнорирует заявки, затягивает составление акта о заливе (в надежде, что человек устанет настаивать и решит проблему за свой счет).
Во-вторых, коммунальные службы – это часто бюджетные организации с очень сложной бухгалтерской отчетностью. Им проще списать деньги по решению суда, чем оформить добровольное возмещение вреда (нужно доказывать обоснованность размера).
В этом случае пострадавший должен получить от УК акт о затоплении и обратиться в страховую компанию. У страховых могут быть свои требования к процедуре, поэтому связаться со страховой надо как можно быстрее. Конечно, сначала необходимо принять меры для устранения аварии, обеспечения сохранности имущества и вызвать сантехников из коммунальной службы.
Страховщики могут захотеть присутствовать при составлении акта УК и осмотре квартиры оценщиком. Потом Вы должны подать в свою страховую заявление по форму, установленной компанией, и приложить необходимые документы.
Кто должен возмещать убытки при заливе квартиры?
Возместить нанесенный ущерб при затоплении квартиры должен виновник. Виновной стороной могут выступать:
- соседи сверху, если протечка произошла из-за неисправной бытовой техники, повреждения коммуникаций или переполненной ванной;
- управляющая компания, если затопление случилось из-за ненадлежащего содержания общедомового имущества в многоэтажке или ЧП на верхнем этаже произошло из-за протекающей крыши;
- застройщик, если залив выявлен в новостройке после неправильно выполненных строительных работ;
- подрядная организация, производящая капитальный ремонт, или другая компания, лица, например, рабочие, выполнявшие замену сантехники у соседей.
Виновную сторону выявляют в ходе осмотра или на основании заключения эксперта. При спорах виновника установит суд после проведения экспертизы.
Если собственников квартиры сверху — несколько, возмещение потребуют от всех совершеннолетних владельцев. А если жилье муниципальное, требования будут направлены к зарегистрированным соседям, достигшим совершеннолетия.
Что делать, если я не знаю, кто собственник квартиры сверху
Если соседи с верхнего этажа не идут на контакт, найти собственника квартиры над вами помогут в Росреестре. Для этого нужно запросить выписку из ЕГРН. Заказать ее можно онлайн или офлайн. Общедоступные сведения содержат данные о самом объекте недвижимости, его характеристиках и зарегистрированных на него правах. Услуга платная — в электронном виде выписка стоит 290 рублей, а в бумажном — 390.
Возмещение ущерба при заливе в добровольном порядке
Здесь нет четких требований закона – стороны могут договориться так, как им удобно, в том числе ничего не оформляя.
С точки зрения безопасности такой вариант является неудачным. Лучше перестраховаться и оформить добровольное возмещение ущерба документально.
Во-первых, оформление нужно и выгодно виновнику.
Если пострадавшая сторона в будущем решит запросить с Вас еще денег, то ей придется сложно и дорого доказывать свои притязания в суде. Ведь у Вас на руках будут документы о том, что Вы оплатили расходы на восстановление имущества и что пострадавшая стороны не имеет к Вам претензий.
Во-вторых, оформление добровольного возмещения полезно и пострадавшей стороне. Вы можете договориться с виновником на одну сумму, а потом он принесет совсем другую, причем гораздо меньше. Поэтому лучше все подписывать и отдавать деньги одномоментно.
Вы можете столкнуться с пусть и редкой, но все же возможной ситуацией – запоздалым проявлением скрытых и отсроченных повреждений после залива. Например, окажется, что распространение грибка требует ремонта всех помещений, а не только того места, которое визуально было мокрым после залива. Или выйдет из строя пострадавшая от залива электропроводка, замена которой требует больших вложений.
В общем, вы можете столкнуться с тем, что стоимость ущерба и восстановительных работ будет гораздо больше, чем Вы определили в первый момент. Когда речь идет о десятках тысяч, Вы, скорее всего, решите обращаться к юристу и взыскивать с виновника остальной ущерб. Документы, подтверждающие недостаточность полученных Вами сумм, будут необходимы для суда.
Итак, рекомендации по оформлению добровольного возмещения ущерба от юриста:
Составить Соглашение о возмещении ущерба, причиненного заливом квартиры.
Соглашение можно заключить как в ситуации с физическими лицами, так и в отношениях между гражданином (собственником квартиры) и юридическим лицом (управляющей компанией или Фондом капитального ремонта). Соглашение составляется на основании ст. 1064 Гражданского кодекса РФ (ГК РФ).
В нем нужно указать, на базе каких документов произведён расчет ущерба, размер возмещения, порядок расчетов.
При получении денег потерпевшая сторона выдает виновнику расписку.
В расписке нужно указать полное имя, место регистрации и жительства, паспортные данные каждой из сторон. Обязательно ставится дата составления документа, подпись и расшифровка подписи лица, получившего деньги.
Обычно делается приписка, что стороны не имеют претензий друг к другу. Но это не означает, что в последующем пострадавшая сторона не может обратиться в суд при возникновении каких-то дополнительных обстоятельств дела.
Если ущерб от залива незначительный и стороны согласны с суммой, то размер ущерба можно посчитать самостоятельно, но при большом ущербе лучше сделать смету у независимого оценщика.
Самостоятельный расчет ущерба можно сделать в произвольной форме, например, составив таблицу с указанием видов ремонтно-восстановительных работ, которые надо произвести.
Является ли ущерб значительным или незначительным, большим или маленьким – это решает сам пострадавший. Но если площади затопления большие и есть опасения, что позже проявятся скрытые повреждения, то лучше заказать оценку ущерба специалистом.
Важно! Если взыскивать ущерб нужно с управляющей компании, то обязательно закажите профессиональную оценку ущерба и направьте официальную претензию.
К сожалению, на практике УК не идут на добровольное возмещение ущерба. Поэтому в этом случае лучше сразу запасаться всеми возможными документами и доказательствами, так как, скорее всего, возмещать ущерб от затопления Вы будете через суд.
Что делать, если сосед отказывается возмещать ущерб
Если виновники «аварии» не хотят договариваться о компенсации ущерба мирно, выход только один — обращение в суд. Перед подачей искового заявления можно попробовать получить деньги с помощью досудебной претензии. Для этого нужно отправить виновной стороне заказное письмо с требованием компенсировать потери и указанием срока возмещения. В него нужно вложить копии акта осмотра жилья после затопления и оценки независимых экспертов.
Досудебную претензию нужно отправить почтой с уведомлением по адресу виновника ЧП. Если в указанные в письме сроки от соседей не придет ответ, можно идти в суд. Пострадавший имеет право подать исковое заявление в течение 3 лет после составления акта залива. Срок может быть увеличен, если ответчик не согласен с фактом затопления.
Какие документы нужно собрать для суда при затоплении
Если виновная сторона отказывается добровольно возмещать ущерб, пострадавшему нужно обратиться в суд. Если сумма иска превышает 50 000 рублей, нужно подавать документы в районный суд, а если меньше — в мировой. Кроме искового заявления понадобятся следующие бумаги:
- документы, подтверждающие обстоятельства произошедшего — это акт о протечке, фото-, видеоматериалы и т.д.;
- расчет взыскиваемой суммы с подписью истца;
- свидетельство о праве собственности или договор социального найма, другие правоустанавливающие документы на недвижимость;
- квитанция об уплате госпошлины;
- договор истца с управляющей компанией и другие бумаги.
Размер госпошлины зависит от суммы иска. Например, если ущерб составляет от 100 000 до 200 000 рублей, нужно будет заплатить 3 200 и 2% от общей суммы.
Полный список документов указан в статье 132 ГПК РФ. Он во многом зависит от обстоятельств произошедшего. Например, если пострадавший пытался самостоятельно устранить последствия протечки, нужно приложить квитанции.
Взыскание ущерба, причиненного заливом квартиры
Взыскание ущерба – это судебная процедура. По закону взыскание ущерба должно проходить в 2 этапа:
- претензионная работа (подача претензии виновнику)
- судебное взыскание.
1 этап – претензионный порядок.
Претензионный порядок обязателен не по всем делам. По делам о заливе квартир обязательный претензионный порядок не предусмотрен – ни в законодательстве о ЖКХ, ни в жилищном законодательстве, ни в гражданском такого требования нет.
Это значит, что Вы не обязаны подавать претензию виновнику, а можете сразу обратиться в суд.
Однако есть 2 случая, когда претензия может быть полезна или необходима.
В некоторых случаях подача обоснованной претензии, составленной юристом, помогает избежать суда.
В судебной практике по заливам есть группа дел, исход которых очевиден. Это те ситуации, когда суд стопроцентно взыщет возмещение ущерба в пользу истца, вопрос может быть только в размере возмещения. Например, это ситуации, когда в акте о заливе, составленном УК, однозначно определена причина залива и виновное лицо (залив произошел по причине халатности соседей).
В таких случаях виновнику дешевле решить вопрос добровольно, во внесудебном порядке. Ведь иначе придется оплачивать еще и судебные расходы (работу юриста, оценку и экспертизу).
Виновник, получив претензию, проконсультируется с юристом, а юрист объяснит ему перспективы дела (проигрыш в суде).
В таких случаях официально поданная претензия, грамотно составленная юристом, обоснованная и с приложением сметы расходов, производит на виновника нужное впечатление и дело решается мирным путём.
Для претензии не нужна полная оценка ущерба, достаточно предварительной сметы, поэтому это дешевле и для пострадавшей стороны (пусть потом Вы сможете взыскать деньги с виновника, но сейчас-то их надо заплатить, а у Вас расходов и так достаточно).
Для пострадавшей стороны подача претензии обойдется дешево. Многие экспертно-юридические центры и агентства предлагают бесплатное составление претензий, если заказана консультация и оценка ущерба, или берут за это совсем недорого (две-три тысячи рублей).
Если ответчиком по иску будут УК или ФКР, то лучше подать предварительную претензию.
Иски к УК о возмещении ущерба попадают в группу дел о защите прав потребителей. Законодательство о защите прав потребителей тоже предусматривает претензионного порядка для возмещения ущерба, однако оно довольно часто меняется. Претензионный порядок то вносится в закон, то отменяется. Сейчас он нужен только по некоторым группам дел. Но такая ситуация позволяет ответчику в суде ссылаться на то, что он не получал требований о возмещении вреда и затягивать процесс.
В итоге Вы, скорее всего, победите и докажете в вышестоящих инстанциях, что не должны были соблюдать претензионный порядок. Но потеряете очень много времени (а Вам ведь надо ремонт в квартире делать), нервов и сил.
Поэтому проще подать претензию в УК и готовить документы в суд. Это скорее перестраховка и дополнительное доказательство для суда. Отсутствие ответа на претензию станет в суде дополнительным доводом в Вашу пользу, так как свидетельствует о недобросовестности ответчика. А если УК даст ответ с отказом в возмещении, это опять-таки является дополнительным аргументом для обращения в суд. Если УК будет отрицать свою вину, то это будет основанием для назначения судебной экспертизы причин залива.
2 этап – судебный порядок.
Для суда нужно составить исковое заявление, приложить расчет ущерба и его обоснование, обязательно – акт о заливе от УК, документы, подтверждающие Ваши права на квартиру, иные доказательства. Иск лучше составлять с юристом, специализирующимся на заливах, так как он поможет подобрать нужные для суда доказательства.
Стоимость ущерба при заливе квартиры – как посчитать?
В стоимость ущерба входят:
- стоимость поврежденного водой имущества;
- стоимость ремонтно-восстановительных работ;
- стоимость строительных и отделочных материалов;
- стоимость иных расходов, понесенных пострадавшим лицом в связи с затоплением помещения.
К группе «иные расходы» могут быть включены транспортные расходы, если нужно было отвозить вещи на сушку или доставлять сушильное оборудование в квартиру. Также это могут быть расходы, связанные с вывозом мебели и имущества в другое помещение на период ремонтно-восстановительных работ. Иногда, в особо тяжелых случаях затопления, необходим временный переезд в другую квартиру, так как пользоваться жилым помещением до ремонта становится невозможным.
Во всех сложных случаях, когда площадь затопления велика и предполагаются какие-то дополнительные расходы, надо заказывать профессиональную оценку ущерба.
Это является еще одним доводом в пользу профессиональной оценки: подобные расходы, связанные с ситуацией затопления, но не относящиеся напрямую к ремонтным работам, могут быть включены в отчет оценщика. Тогда доказать в суде их обоснованность будет гораздо проще.
Как возместить ущерб при затоплении квартиры, если есть страховка
Страховые компании гарантируют возмещение убытков в непредвиденных ситуациях. Перед заключением договора собственнику нужно проверить, какой именно ущерб может покрыть страховка. Чтобы получить компенсацию, необходимо связаться со страховой компанией сразу после происшествия. Специалисты подскажут, какие документы нужно собрать для получения выплаты.
После получения компенсации от организации право истребовать сумму причиненного убытка переходит ей — это указано в статье 965 ГК РФ. Страховая компания может предложить возместить ущерб в порядке досудебного урегулирования, а если виновник отказывается платить — разбирательство продолжится в суде.
Что делать, если виновник залива — я сам
Неприятности случаются со всеми. Если ваша стиральная машина вышла из строя или вы забыли закрыть кран перед выходом из дома, разумнее договориться о досудебном решении конфликта.
Для этого нужно:
- сфотографировать повреждения в собственной и соседской квартире;
- вызвать аварийную службу самостоятельно, а если это сделали соседи — присутствовать при составлении акта протечки. При несогласии с тем, что изложено в протоколе — отметить это при подписании;
- присутствовать при проведении процедуры оценки ущерба независимым экспертом, при несогласии с ее результатами — пригласить своего оценщика;
- при признании вины и согласии на компенсацию убытков — составить расписку с указанием условий и сроков возмещения ущерба.
Если удалось мирно договориться с другой стороной, но сразу выплатить всю сумму убытков не удается, можно попросить об отсрочке. После выплаты компенсации нужно потребовать от потерпевших письменное подтверждение.
