Акт о заливе от УК: 5 правил составления

1. Срок составления — 12 часов — управляющая компания обязана составить акт не позднее 12 часов с момента вашего обращения в аварийно-диспетчерскую службу (п. 152 Постановления Правительства РФ № 354).
2. Без акта — нет иска — это первичный доказательственный документ, без которого суд не примет иск о возмещении ущерба.
3. Подписи двух свидетелей — при составлении акта обязательно участие комиссии и двух незаинтересованных свидетелей, которые подтвердят факт осмотра.
4. Акт фиксирует причину и объем ущерба — от того, как именно прописана причина залива, зависит, кто будет возмещать ущерб: соседи или управляющая компания.

Обязанность управляющей организации составлять акт о заливе закреплена в пункте 152 Правил предоставления коммунальных услуг, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354. УК обязана направить своего представителя для осмотра помещения и составления акта в течение 12 часов с момента вашего обращения в аварийно-диспетчерскую службу.

При составлении акта должны присутствовать:

• представитель управляющей компании (инженер, мастер участка);
• потерпевшая сторона (собственник или наниматель затопленной квартиры);
• собственник квартиры, из которой произошло затопление (если известен и присутствует);
• старший по подъезду или дому (по возможности);
• два незаинтересованных свидетеля.

Не знаете, как правильно оценить ущерб от залива квартиры и превратить его в сумму для иска или претензии? Изучите инструкцию с перечнем документов, требованиями к оценщику и ответами на частые вопросы: Оценка ущерба после залива.

В акте обязательно указываются дата и время залива, а также дата составления документа. Это позволяет установить временную связь между событием и зафиксированными повреждениями.

Причина должна быть прописана конкретно, без общих формулировок. От этого зависит, кто будет признан виновником и, соответственно, кто будет возмещать ущерб.

Примеры правильных формулировок:

• «залив произошел в результате прорыва трубы горячего водоснабжения на общедомовом стояке»;
• «залив произошел по вине собственника квартиры № 25, проводившего несанкционированную замену радиатора отопления»;
• «причиной залива явилась течь из межэтажного перекрытия из квартиры № Х выше».

В акте должен быть перечень всех поврежденных помещений и имущества с указанием площади повреждений.

Что должно быть отражено:

• какие комнаты затоплены и их площадь;
• характер повреждений (вздутие пола, отслоение обоев, пятна на потолке, повреждение электропроводки);
• испорченное имущество (мебель, бытовая техника, ковры);
• степень повреждений (незначительные, средние, значительные).

Хотя фото не являются обязательной частью самого акта, они служат важнейшим доказательством в суде. Рекомендуется:

• сделать снимки до того, как УК начнет устранять аварию;
• зафиксировать общий план комнат и крупные планы каждого повреждения;
• по возможности включить в кадр средство отображения даты (например, экран смартфона).

Акт должен быть подписан всеми членами комиссии. Если виновник залива отказывается от подписи, в акте делается соответствующая запись. Для усиления доказательственной силы документа необходимо привлечь двух незаинтересованных свидетелей, которые подтвердят факт осмотра.

• Позвоните по телефону, указанному в квитанции или на стенде в подъезде.
• Зафиксируйте время звонка и номер заявки.
• Срок: УК обязана прибыть и составить акт в течение 12 часов.

• Сделайте фото и видео всех повреждений до приезда комиссии.
• Составьте письменный перечень испорченного имущества.
• Результат: у вас будут собственные доказательства, если акт УК окажется неполным.

• Составьте заявление в двух экземплярах, на одном поставьте отметку о принятии (входящий номер и дата).
• Укажите: дату и время залива, адрес, перечень повреждений, требование о составлении акта.
• Если УК отказывается принять заявление, направьте его заказным письмом с уведомлением.

• При осмотре обратите внимание на точность описания повреждений и причины залива.
• Если вы не согласны с содержанием акта, напишите возражения в том же документе.
• Проверьте наличие подписей всех членов комиссии и свидетелей.

• Акт составляется в трех экземплярах: для вас, для УК и для виновника.
• Убедитесь, что на вашем экземпляре есть все подписи и печать (при наличии).

• Пригласите двух соседей в качестве свидетелей.
• Составьте акт самостоятельно с их подписями.
• В акте укажите, что УК была уведомлена, но своего представителя не направила.
• Подайте жалобу на бездействие УК в Госжилинспекцию.
• При необходимости обратитесь к независимому эксперту для составления акта осмотра.