Один из главных страхов должника — бесконечные звонки коллекторов. Подача заявления о банкротстве — это законный способ не только списать долги, но и немедленно остановить это давление. Однако важно понимать, на каком именно этапе процедуры звонки должны прекратиться и что делать, если этого не происходит.
Звонки коллекторов, банков и МФО с требованием погасить долг должны полностью прекратиться с даты вынесения арбитражным судом определения о введении процедуры банкротства (реструктуризации долгов или реализации имущества). С этого момента все требования к должнику могут предъявляться только в рамках дела о банкротстве через финансового управляющего. Исполнительные производства приостанавливаются.
На практике массовые звонки стихают в течение 1-3 недель после публикации информации о банкротстве в Едином федеральном реестре сведений о банкротстве (ЕФРСБ) и рассылки уведомлений кредиторам.
Узнайте больше о взаимодействии с коллекторами из нашего видео: Надоели звонки коллекторов? 5 важных шагов.
Подробный график: ключевые этапы и статус звонков
Чтобы четко понимать, что происходит на каждом шаге, следуйте этой хронологии:
Звонки коллекторов продолжаются. Ваше заявление еще не рассмотрено, и формально вы остаетесь обычным должником. Коллекторы могут связываться с вами в рамках, установленных законом № 230-ФЗ (не чаще 1 раза в сутки, 2 раз в неделю).
Это ключевая дата. С этого дня:
- Все исполнительные производства по вашим долгам приостанавливаются.
- Кредиторы и коллекторы обязаны прекратить любое прямое взыскание.
- Все требования предъявляются только финансовому управляющему путем подачи заявления в реестр кредиторов.
Звонки с требованием оплаты становятся незаконными.
После этой публикации, которая обычно следует вскоре после определения суда, информация о вашем банкротстве становится официально доступной. Большинство легальных коллекторов и банков, обнаружив данные в реестре, останавливают обзвон.
После вынесения судом определения об освобождении от обязательств все правовые основания для взыскания старых долгов (кроме исключений, как алименты) прекращаются. Звонки по списанным долгам — прямое нарушение закона.
Важно! Если у вас уже было исполнительное производство у судебных приставов, с введением процедуры банкротства пристав обязан его приостановить. Любые дальнейшие попытки взыскания со стороны пристава или коллекторов после этой даты — основание для подачи жалобы.
Почему звонки иногда не прекращаются и как это исправить
Несмотря на четкую норму закона, звонки могут продолжиться. Основные причины:
- Человеческий фактор: информация не успела дойти до операторов колл-центра.
- Нежелание кредитора: некоторые недобросовестные агентства пытаются оказать давление, надеясь на незнание должником своих прав.
Мнение эксперта: Не ждите, что звонки прекратятся сами. Активные действия с вашей стороны ускорят процесс. Ваша задача — официально уведомить всех взыскателей о том, что общаться с вами напрямую они больше не вправе. Документальная фиксация каждого шага критически важна.
Написать Ивану
в Телеграмм
Если вы не уверены, как правильно общаться с коллекторами и защищать свои права — читайте нашу статью Кто такие коллекторы: закон о коллекторах и как с ними общаться.
Пошаговый алгоритм действий, если звонки продолжаются:
- В ходе разговора спокойно сообщите звонящему, что в отношении вас введена процедура банкротства. Назовите номер дела, ФИО финансового управляющего и его контакты. Попросите исключить ваш номер из базы для обзвона.
- Направьте официальное письменное уведомление по электронной и обычной почте на юридический адрес каждого кредитора и коллекторского агентства. В уведомлении:
- Сообщите о введении процедуры банкротства.
- Приложите копию определения суда.
- Укажите ссылку на публикацию в ЕФРСБ.
- Назначьте финансового управляющего единственным представителем для взаимодействия по вопросам долга.
Образец заявления об отказе от взаимодействия с коллекторами
- Сохраняйте доказательства: квитанции об отправке писем, скриншоты электронных писем, записи разговоров (предупредив о записи).
- Если через 7-10 дней звонки не прекратились, подайте жалобу в ФССП на действия коллекторского агентства. Приложите все доказательства: копию определения суда, ваше уведомление, логи звонков.
Образец жалобы в ФССП на действия коллекторского агентства:
- Сообщите о нарушениях финансовому управляющему. Он имеет право заявить в суд ходатайство о пресечении таких действий кредиторов.
Частые вопросы
Могут ли звонить, пока суд только принял мое заявление к производству, но еще не ввел процедуру?
Да, могут. До вынесения определения о введении процедуры вы не защищены мораторием. Однако вы вправе ограничить общение, направив взыскателям уведомление об отказе от телефонных переговоров по статье 8 закона № 230-ФЗ, указав, что все вопросы следует направлять вашему представителю (например, будущему финансовому управляющему или юристу).
Звонят моим родственникам. Что делать?
Это грубое нарушение. Без вашего письменного согласия коллекторы не имеют права разглашать информацию о долге третьим лицам. Соберите доказательства (например, показания родственников) и подайте жалобу одновременно в ФССП (как на коллектора) и в Роскомнадзор (как на нарушителя закона о персональных данных).
После завершения банкротства и списания долгов снова начали звонить по старой задолженности. Это законно?
Нет, это незаконно. Если суд вынес определение об освобождении вас от обязательств, эти долги считаются погашенными. Направьте коллекторам копию этого судебного акта с требованием прекратить незаконную деятельность. В случае продолжения звонков — жалуйтесь в ФССП.
Опыт работы: 
Выиграно дел: 
Телеграмм 
