Ситуация, когда суд уже рассмотрел дело о банкротстве, а звонки от коллекторов не прекращаются, встречается, к сожалению, часто. Многие должники ошибочно полагают, что информация о завершении процедуры автоматически поступает во все инстанции, и взыскатели прекращают попытки получить деньги. Однако на практике коллекторы, банки или новые кредиторы (цессионарии) могут продолжать названивать, не зная о вашем новом статусе или сознательно его игнорируя.
В 2026 году алгоритм действий для должника четко определен законом. Главное — понять, на какой стадии находится ваше дело, и правильно зафиксировать нарушения. В этой статье разберем, когда звонки после банкротства незаконны, куда жаловаться и как добиться не только прекращения давления, но и штрафа для нарушителя.
Когда звонки коллекторов после банкротства незаконны
Чтобы понять, нарушает ли взыскатель закон, нужно определить стадию вашего дела.
Стадия 1: Введена процедура банкротства (реструктуризация или реализация)
С момента вынесения арбитражным судом определения о введении реструктуризации долгов все требования кредиторов по денежным обязательствам могут быть предъявлены только в рамках дела о банкротстве. Индивидуальное взыскание, включая звонки и письма, должно быть прекращено (ст. 213.11 Закона № 127-ФЗ).
Если введена реализация имущества, распоряжение счетами и взаимодействие с кредиторами осуществляет только финансовый управляющий. Должник не вправе лично вести переговоры или производить оплату (ст. 213.25 Закона № 127-ФЗ). Любые звонки с требованием оплаты напрямую должнику — незаконны.
Стадия 2: Процедура завершена, долги списаны
После вынесения арбитражным судом определения о завершении процедуры реализации имущества гражданин освобождается от дальнейшего исполнения требований кредиторов (п. 3 ст. 213.28 Закона № 127-ФЗ). Это означает, что долг считается погашенным, и любые действия по его взысканию, включая звонки, СМС и письма, являются незаконными.
Исключение составляют только долги, которые не списываются по закону: алименты, возмещение вреда жизни и здоровью, компенсация морального вреда, текущие платежи и некоторые другие обязательства, перечисленные в п. 4 и 5 ст. 213.28 Закона № 127-ФЗ. Если звонят по таким долгам, взыскание может продолжаться.
Важно: Фраза «суд по банкротству прошел» юридически неточна. Для жалобы нужно точно знать, что именно произошло: введена реструктуризация, введена реализация имущества или вынесено определение о завершении процедуры с освобождением от долгов. От этого зависит правовая аргументация.
Если вы впервые столкнулись с коллекторами или хотите систематизировать свои знания, начните с нашего базового руководства: «Кто такие коллекторы: закон о коллекторах и как с ними общаться». В нём мы подробно разбираем закон № 230-ФЗ и универсальные принципы взаимодействия с коллекторскими организациями.
Мнение эксперта: Даже если долг относится к категории несписываемых (например, алименты), коллекторы все равно обязаны соблюдать требования Федерального закона № 230-ФЗ о методах и частоте взаимодействия. Если они звонят ночью, угрожают или давят на родственников — это нарушение, за которое можно привлечь к ответственности.
Написать Ивану
в Телеграмм
Как понять, кто именно вам звонит
Прежде чем писать жалобу, нужно идентифицировать нарушителя. Это могут быть:
- Сам банк или МФО (кредитор).
- Профессиональная коллекторская организация (включена в государственный реестр ФССП).
- Новый кредитор (цессионарий), которому переуступили право требования.
- Неизвестное лицо (действует незаконно, без регистрации).
Как проверить коллектора:
- Попросите звонящего представиться: назвать полное наименование организации, ИНН, номер договора и основание для взыскания.
- Проверьте наличие организации в государственном реестре коллекторских агентств на официальном сайте ФССП. Если организации в реестре нет, она не имеет права заниматься взысканием.
- Запросите детализацию звонков у оператора сотовой связи — это поможет подтвердить частоту и время контактов.
Важно: Закон запрещает коллекторам и кредиторам скрывать номера телефонов или использовать номера, не принадлежащие им. Если звонки идут с «левых» или скрытых номеров, это уже само по себе является нарушением.
Как правильно зафиксировать нарушение
ФССП рекомендует фиксировать все доказательства нарушения. Чем больше у вас будет материалов, тем выше шанс привлечь нарушителя к ответственности.
Что собирать:
- Детализацию звонков у оператора связи (или скриншоты экрана с указанием даты, времени и номера).
- Аудиозаписи разговоров (перед записью можно предупредить собеседника, но даже если не предупредили, запись может быть доказательством по делу об административном правонарушении).
- Скриншоты СМС-сообщений и сообщений в мессенджерах.
- Журнал звонков (таблица, где вы фиксируете дату, время, номер, кто звонил, что требовал).
Хорошая практика — вести хронологию в отдельном файле. Это поможет при написании жалобы наглядно показать системность нарушений (например, «за три дня поступило 10 звонков, из них 2 в ночное время»).
Если вы получаете угрозы от коллекторских агентств, смотрите наше видео.
Видео по теме
Пошаговая инструкция: что делать при звонках
Шаг 1. Направьте требование об идентификации
При очередном звонке потребуйте от собеседника назвать:
- Полное наименование организации;
- ИНН;
- Номер договора, по которому идет взыскание;
- ФИО сотрудника.
Если информация не предоставлена, это грубое нарушение.
Шаг 2. Сообщите о банкротстве
Устно уведомите звонящего, что:
- (если процедура идет) в отношении вас введена процедура банкротства, все требования должны предъявляться через финансового управляющего;
- (если процедура завершена) вы освобождены от долгов на основании судебного акта.
Зафиксируйте это уведомление на аудио.
Шаг 3. Направьте официальный отказ от взаимодействия (если процедура еще идет)
Если процедура банкротства еще не завершена, и звонки продолжаются, вы вправе направить отказ от взаимодействия. По ст. 8 Закона № 230-ФЗ, это можно сделать не ранее чем через 4 месяца с даты возникновения просрочки. Отказ направляется через нотариуса или заказным письмом с уведомлением.
Шаг 4. Подайте жалобу в ФССП
Это основной орган, контролирующий деятельность коллекторов и банков по возврату просроченной задолженности. С 1 декабря 2025 года действует унифицированная форма жалобы, а с 2026 года доступна подача через портал Госуслуг.
Шаг 5. Подайте жалобу в прокуратуру
Если нарушения грубые, системные, или ФССП бездействует.
Шаг 6. Обратитесь в суд за компенсацией морального вреда
Результаты проверки ФССП можно использовать как доказательство в суде для взыскания компенсации.
Образец жалобы в ФССП на незаконные действия коллекторов
Образец жалобы в прокуратуру
Ответственность коллекторов: штрафы по ст. 14.57 КоАП РФ
За нарушение правил взаимодействия с должниками предусмотрена административная ответственность. Размеры штрафов были значительно увеличены и в 2026 году составляют:
- На должностных лиц — от 20 000 до 200 000 рублей.
- На юридических лиц — от 50 000 до 500 000 рублей.
К административной ответственности могут привлекаться не только коллекторские агентства, но и сами банки, и МФО. При повторных нарушениях санкции ужесточаются, а организацию могут исключить из реестра.
Образец заявления об отказе от взаимодействия (по ст. 8 Закона № 230-ФЗ)
Если после суда по банкротству вам продолжают звонить коллекторы, не отчаивайтесь и не игнорируйте это. В 2026 году закон полностью на вашей стороне. Четко определите стадию вашего дела, соберите доказательства (записи, скриншоты, детализацию звонков) и следуйте алгоритму: претензия кредитору, жалоба в ФССП (лучше через Госуслуги), а при необходимости — в прокуратуру и суд. Помните, что за такие нарушения предусмотрены серьезные штрафы, и ваша грамотная жалоба может не только прекратить звонки, но и наказать недобросовестных взыскателей.
Часто задаваемые вопросы
Что делать, если коллекторы звонят моим родственникам после банкротства?
Это прямое нарушение. Коллекторы имеют право взаимодействовать с третьими лицами (родственниками, соседями, работодателями) только при наличии их письменного согласия и в целях установления контакта с должником. Если родственники не давали согласия, а им звонят, они сами могут подать жалобу в ФССП как пострадавшие третьи лица.
Могут ли коллекторы требовать долг, если прошло уже 3 года после банкротства?
Нет, если долг был включен в процедуру и списан. Судебный акт о завершении банкротства является основанием для прекращения взыскания. Если звонки продолжаются спустя годы, это незаконно, и необходимо обращаться с жалобой.
Обязан ли я отвечать на звонки, если процедура банкротства еще идет?
Нет, не обязаны. Более того, закон рекомендует направлять всех кредиторов к финансовому управляющему. Если звонки продолжаются, это нарушение вашего права на процедуру банкротства, предусмотренного ст. 213.11 Закона № 127-ФЗ.
Куда жаловаться, если ФССП не отвечает на мою жалобу?
На бездействие самих приставов можно подать жалобу вышестоящему должностному лицу ФССП или в прокуратуру. Также можно обжаловать бездействие в суде.
Астамур Давидович Бжания —практикующий юрист юридического центра «Фаворит». Более 5 лет сопровождает клиентов на всех этапах гражданских и арбитражных споров: от консультаций до представительства в суде. В настоящее время успешно представляет интересы более 100 клиентов компании.
Опыт работы: 6 лет
Выиграно дел: 100
Телеграмм
