Любое коллекторское агентство должно пройти регистрацию в ФССП. После этого компания вносится в реестр, что означает право на ведение деятельности по взысканию просроченной задолженности. В противном случае фирма не вправе работать в этом направлении.
Агентство Филберт было одним из первых, что исполнил требования законодательства и обратился в ФССП для регистрации. Но это не значит, что компания всегда работает в строгом соответствии с правовыми нормами. Разберемся, как действует организация, какие методы использует и как с ней взаимодействовать.
Коллекторское агентство «Филберт». Что известно и как работает
Коллекторы «Филберт» работают с 2010 года. Организация зарегистрирована в городе Санкт-Петербург и с начала своей деятельности открыло более 30 офисов и представительств по всей стране. На официальном сайте можно найти информацию о всех адресах и контактные данные.
Главными направлениями своей работы компания считает:
- Выкуп долгов по договору цессии у банков и МФО.
- Взыскание долгов у граждан посредством применения досудебных методов урегулирования.
- Судебное взыскание задолженности.
- Содействие ФССП в рамках исполнительного производства.
Важно! Организация делает все возможное, чтобы должник выплатил долг или чтобы деньги с него списали приставы. Даже если гражданин заявляет о банкротстве, коллекторы заявят свои требования наравне с другими кредиторами.
Контактные данные, способы связи, а также все необходимые сведения об организации размещены на официальном сайте в разделах «контакты» и «раскрытие информации».
Организация работает, преимущественно, с микрофинансовыми организациями. Она выкупает договоры, которые изначальный кредитор считает безнадежными. Среди клиентов фирмы встречаются и банки.
Должники могут связаться с компанией любым удобным способом.
По номеру горячей линии можно задать любой интересующий звонок, время – с 9 утра до 8 вечера.
Как Филберт работает с должниками
Компания «Филберт» работает официально. Она зарегистрирована в ЕГРЮЛ, то есть числится в базе ФНС. Также она включена в реестр коллекторских организаций ФССП.
Важно! Компания выделена желтым цветом. Это значит, что категория риска – значительная. Такие организации совершают существенное количество нарушений в результате своей деятельности. Например, звонят чаще, чем положено или в неразрешенное законом время.
В рамках своей деятельности компания использует следующие методы взаимодействия с должниками:
- Телефонные звонки.
- Отправление текстовых сообщений (смс или с помощью мессенджеров).
- Отправление электронных писем.
- Направление бумажных писем по почте.
- Встречи с должниками для вручения документов лично и проведения беседы.
Указанные методы используются при досудебном урегулировании. Если они не приносят результата, Филберт подает исковое заявление (или заявление о вынесении приказа) в суд. Если требование удовлетворяется, дело передается в Службу Приставов для принудительного взыскания долга.
Коллекторы имеют право применять любые методы взыскания, разрешенные ФЗ-230. Например, в статье 7 определяется, когда взыскатель вправ звонить, отправлять сообщения, а когда любое взаимодействие недопустимо.
Например, звонки возможны с 8 утра до 10 вечера. В выходные – с 9 утра до 8 вечера. А если должник является инвалидом 1 группы, находится на лечении в стационаре, то любое взаимодействие с ним недопустимо
Нарушения компании Филберт
Должники компании не всегда довольны работой с коллекторским агентством. Фирма зарегистрирована в реестре юридических лиц и числится в базе ФССП, но это не значит, что она всегда исполняет требования законодательства.
Среди самых распространенных нарушений отмечают:
- Частые звонки клиентам, нередко – ежедневные.
- Отправление большого количества сообщений.
- Звонки третьим лицам, не являющимися непосредственными заемщиками (знакомыми, родственниками, коллегами должника).
Мнение юриста! Филбер нередко подает иски по истечениею срока исковой давности. Но такие действия нельзя считать нарушением законодательства. Срок применяется лишь в том случае, когда должник заявит о нем.
Нередко взыскатель обращается с заявлением о вынесении судебного приказа уже после истечения срока давности. В таком случае должнику необходимо отменить судебный акт. И лишь после повторного обращения кредитора в суд с иском можно ходатайствовать об истечении трехлетнего периода.
Написать Ивану
в Телеграмм
Судебная практика по делам с участием Филберт разнообразна. Чаще всего суды удовлетворяют требования. Например, как в деле №2-816/2024, рассмотренном Куйбышевским районным судом. Суд полностью встал на сторону коллекторов.
В деле № 2-400/2024 Шахтинский городской суд Ростовской области суд встал на сторону ответчика. Он применил срок исковой давности, отказав коллекторам во взыскании долга.
Что делать должнику для защиты своих прав
Коллекторы взыскивают долги по кредитам на основании агентского соглашения или договора цессии. В любом случае их полномочия подтверждаются договором с изначальным кредитором. Должник, с которым связывается Филбер, вправе потребовать данный документ, чтобы убедиться в законности действий взыскателя.
В некоторых случаях есть смысл попытаться договориться с коллекторской компанией. При согласии с долгом гражданину могут быть предложены следующие варианты:
- Отсрочка или рассрочка исполнения обязательства.
- Снижение суммы долга за счет отмены неустойки или штрафов.
- Прощение части начисленных процентов.
Коллекторское агентство «Филберт» сотрудничает с теми, кто зарекомендует себя. Например, начнет погашение, сам выйдет на контакт. Если ранее этот же должник решал вопрос с взыскателем, он также может согласиться на уступки.
Важно! Полностью прощать долг коллекторы не будут. Взыскание денег с должников – единственный источник дохода организации. Но можно добиться уменьшения суммы.
При несогласии с долгом или отсутствием возможности его выплатить возможны следующие варианты действий:
- Получение отсрочки или рассрочки через суд. Применяется, если судебное решение уже было вынесено.
- Подать жалобу на неправомерные действия взыскателя в ФССП, прокуратуру, полицию или суд. Например, на частые звонки или угрозы.
- Инициировать банкротство физических лиц. Все граждане имеют право на процедуру. В таком случае нужно понимать последствия. Например, можно остаться даже без единственного жилья, если оно ипотечное.
Должник также вправе отказаться от общения с коллекторами. Для этого нужно направить им заявление об отказе от взаимодействия. После этого они будут вправе подать в суд или направить письмо по почте, но звонки и смс будут запрещены.
Отзывы должников о компании
Отзывы об организации противоречивые. Некоторые клиенты отмечают быструю обратную связь и готовность компании к диалогу. Вопросы решаются быстро, в некоторых случаях часть долга прощается.
Другие отмечают неуважительное отношение менеджеров, частые звонки, игнорирование отказа от взаимодействия.
В интернете, на разных сайтах можно увидеть различные мнения об организации. Но стоит понимать, что некоторые должники оставляют негативные отзывы о коллекторах в любом случае, сам факт наличия долга вызывает отрицательную реакцию.
Деятельности Филберт законна. Должники не вправе отказаться от взаимодействия. Работают коллекторы без критических нарушений и были включены в реестр ФССП.
Компании, включенные в этот перечень, подтвердили соответствие законодательным требованиям. Они могут заниматься взысканием долгов на законном основании.
Заключение
Коллекторское агентство Филберт работает в соответствии с законодательством. Некоторые нарушения со стороны компании возможны. Ее представители могут звонить чаще, чем допускается, игнорировать некоторые доводы должников.
Организация часто идет навстречу должникам. Прощение части долга или предоставление отсрочки применяется на практике. Если же граждане сталкиваются с нарушениями, им рекомендуется обращаться с жалобами в ФССП, прокуратуру, ЦБ РФ, полицию или суд.
Ответы на часто задаваемые вопросы
Куда жаловаться на коллекторов?
Все зависит от типа нарушения. При нарушении правил взыскания жалобу можно подать в прокуратуру, суд или ФССП. Если взыскатели угрожают, шантажируют или применяют силу – в полицию. При игнорировании законных требований, например, отказа от взаимодействия – в ЦБ РФ.
Вправе ли коллекторы прийти домой для описи имущества?
Нет, коллекторы не вправе описывать имущество должника и заходить на его территорию без согласия. Это могут сделать только судебные приставы.
Могут ли коллекторы простить часть долга?
Они не обязаны это делать, но могут списать часть процентов или неустойку добросовестному должнику. Этот вопрос необходимо обсуждать с представителем компании.
